Проблемы с фигмой: почему она не открывается, почему не работают шрифты или плагины

Причины почему не работает или не открывается фигма

Проблемы при работе фигмы могут возникать на следующих уровнях:

• Ваш браузер (или десктопное приложение)
• Ваша операционная система (Windows или Mac OS)
• “Железо” вашего компьютера (оперативная память, видеокарта и т. д.)
• Интернет-соединение
• Программное обеспечение и сервера самой фигмы

Важно определить, на каком уровне возникла проблема. Тогда можно будет понять, как её исправить. Вот несколько наиболее распространенных вариантов:

Проблемы с совместимостью. Часто возникают после обновлений фигмы или ПО на вашем компьютере. Чаще всего в такой ситуации помогает обычная переустановка или обновление программы.

Проблемы с оперативной памятью на вашем компьютере. Если памяти не хватает, фигма может сильно тормозить или вообще не открываться. Как правило такая проблема возникает на старых компьютерах и возникает не только у фигмы, но и у других программ — фотошопа, иллюстратора и т.д. Для решения этой проблемы необходимо посмотреть на использование памяти в диспетчере задач: возможно, какие-то другие программы перегружают систему.

Проблемы с интернетом на вашем компьютере. Фигма — онлайн-программа, и даже десктопное приложение требует подключения к интернету. Проверьте, нормально ли у вас загружаются другие сайты. Если нет — проблема не в фигме, а в самом подключении. Перезагрузите модем, включите/отключите вай-фай. Если всё это не поможет — свяжитесь с вашим провайдером.

Проблемы с блокировками. Доступ ко многим сайтам в последнее время так или иначе ограничивается. Иногда это инициатива самих сервисов, иногда — интернет-провайдеров. В любом случае, ваш IP адрес может быть заблокирован. В таком случае стоит проверить доступность фигмы с включенным VPN и другим регионом, в идеале — американским или европейским.

Проблемы на стороне серверов фигмы. Как и любой другой онлайн-сервис, у фигмы могут быть сбои. Для отслеживания таких проблем разработчики создали специальную страницу на официальном сайте: status.figma.com. Если проблема на стороне разработчиков есть — там будет соответствующая информация. Как правило, все неполадки устраняются довольно быстро.

Что делать, если фигма не работает

Приведу несколько рекомендаций, которые стоит попробовать независимо от причин, по которым фигма не открывается или не работает.

• Закрыть и открыть фигму
• Перезагрузить компьютер
• Перезагрузить модем
• Попробовать зайти в фигму с другого браузера и/или с десктопного приложения
• Проверить наличие обновлений и установить их, если есть
• Переустановить приложение фигмы на своем компьютере
• Попробовать зайти в фигму с включенным VPN и другим регионом (Европа или США)
• Попробовать зайти в свой аккаунт с другого компьютера

Почему фигма не устанавливается

Вероятнее всего, проблема в несоответствии вашего компьютера минимальным техническим требованиям программы. Ознакомиться с актуальными требованиями можно на официальном сайте фигмы.

Почему в фигме не работают или не отображаются шрифты

Тут есть несколько вариантов.

1. На самом деле шрифт работает, просто не поддерживает русский язык. Чтобы это проверить, напишите этим шрифтом что-нибудь на английском. Если на английском всё меняется, а на русском нет — значит просто нужно выбрать шрифт, поддерживающий кириллицу.

2. Шрифт не работает в принципе. Такое бывает, если что-то не так с самим файлом шрифта. Попробуйте написать текст этим шрифтом в другой программе на вашем компьютере — например в ворде или фотошопе. Если там тоже не работает — дело в шрифте, а не фигме.

3. Вы работаете в браузерной версии и пытаетесь использовать установленный на вашем компьютере шрифт. По умолчанию браузерная версия фигмы не подхватывает локальные шрифты с вашего компьютера. Чтобы подхватила, вам нужно использовать установщик шрифтов (Font Installer). Скачать его можно с официального сайта figma.com/downloads. Еще лучше — установить десктопное приложение и работать в нем.

4. Используемый в фигме шрифт отсутствует на вашем компьютере. Такое часто бывает при копировании чужих файлов или работе на новом компьютере. Решение проблемы — просто установить нужные шрифты себе на ПК.

Почему в фигме не загружаются плагины

Плагины — это по сути отдельные программы, созданные сторонними разработчиками. У них могут быть баги и сбои. Если у вас не работает конкретный плагин, чаще всего нужно просто немного подождать. Если проблема повторяется на протяжении длительного времени, можно зайти на страницу плагина в фигма комьюнити, поискать там контакты разработчиков или написать обратную связь в комментариях.

Почему при экспорте из фигмы получается плохое качество

Первый вариант — на самом деле качество нормальное, просто вы смотрите экспортированную картинку в увеличенном масштабе. Проверьте её реальный в фигме и проверяйте в таком же размере.

Второй вариант — при экспорте в JPG или PNG выбрано недостаточно высокое качество, например 0.5х или 0,75х. Экспортируйте еще раз, выбрав больший коэффициент.

Третий вариант — вы экспортируете слишком большое изображение. Оптимально выгружать из фигмы картинки размером не больше 3-4 тысяч пикселей в высоту и ширину. Если ваше изображение больше (например длинная страница сайта или кейс для портфолио) — экспортируйте его по частям с помощью инструмента Slice.